Nous recevons au quotidien un flot d’informations, pour utiliser un transport, suivre un traitement médical, participer à une réunion de parents d’élèves ou encore choisir une assurance. Traiter ces informations requiert la mobilisation de nombreuses compétences telles que chercher, lire, comprendre ou comparer. Or, une partie de la population rencontre des difficultés pour accéder à l’information pourtant utile à la prise de décision et à la participation sociale et citoyenne.

Ce guide est le fruit d’un travail mené par des acteurs publics, des chercheurs et des associations impliqués sur les questions de littératie, d’accès à l’information, de participation sociale et de citoyenneté.

Il suggère des pratiques à tous ceux qui souhaitent concevoir une information accessible à tous.